行業(yè)方案

秒賽提供各行業(yè)短信平臺(tái)解決方案，滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多樣化場(chǎng)景需求

短信群發(fā)回復(fù)少是怎么回事，又改如何提升短信回復(fù)率呢？

2021-10-08 11:59:39 欄目：常見(jiàn)問(wèn)題 查看( )
近日有些用戶向秒賽短信平臺(tái)客服反映：“自己都發(fā)送了許多短信，客戶回復(fù)少”，這是怎么回事呢？又該如何提升短信回復(fù)率呢？下文就為大家介紹一下！
 
短信群發(fā)回復(fù)少是怎么回事？
 
就目前來(lái)說(shuō)，短信群發(fā)回復(fù)少的原因如下：
 
1、短信到達(dá)率，如果用戶接收不到短信，商家以為發(fā)送了，但是發(fā)送號(hào)碼的客戶收不到短信，這樣也是沒(méi)有效果的！
 
2、短信文案內(nèi)容“吸引力”不夠，再加上客戶每日都是會(huì)收到很多營(yíng)銷(xiāo)推廣短信，如果短信內(nèi)容沒(méi)有吸引力，那么客戶失去看短信的興趣愛(ài)好，也就不會(huì)回復(fù)了。
 
3、號(hào)碼的精確度，也就是給需要的客戶發(fā)送他需要的產(chǎn)品，那么客戶回復(fù)率也就會(huì)大大提高！如母嬰店給一些媽媽發(fā)短信，那么短信回復(fù)率就會(huì)提高！
 
4、發(fā)送頻繁，如果你給客戶發(fā)送短信過(guò)去頻繁，這樣客戶就會(huì)感覺(jué)被“騷擾”，自然而然就會(huì)對(duì)短信不感興趣，甚至?xí)对V！
 
如何提升短信回復(fù)率呢？
 
1、對(duì)群發(fā)客戶群體進(jìn)行細(xì)分
 
短信群發(fā)數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)很多企業(yè)在群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信的時(shí)候，對(duì)信息沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，所有的客戶都發(fā)送相同的營(yíng)銷(xiāo)短信，可想而知，短信效果不盡人意。
 
2、精簡(jiǎn)短信文案
 
短信群發(fā)內(nèi)容沒(méi)吸引力營(yíng)銷(xiāo)短信最主要是在文案突出重點(diǎn)吸引客戶，很多企業(yè)發(fā)送的短信內(nèi)容長(zhǎng)又沒(méi)有新意，客戶沒(méi)有閱讀的欲望，自然達(dá)不到預(yù)期的效果。
 
3、選擇適合時(shí)間發(fā)送短信
 
發(fā)送時(shí)間點(diǎn)不對(duì)短信群發(fā)要考慮到發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)，盡量避開(kāi)忙碌的工作時(shí)間，選擇休息時(shí)間進(jìn)行短信發(fā)送，這樣的短信效果能最大的體現(xiàn)出來(lái)。
 
4、選擇靠譜短信平臺(tái)合作，提升短信到達(dá)率！
 
與不靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)合作，不僅短信通道資源差，攔截率和屏蔽率特別高，而且還會(huì)有扣量行為！如10W條短信，只有不到5000用戶收到短信，那么回復(fù)率就比較低！因此要與靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)合作！
 
以上幾點(diǎn)可以有效改善短信群發(fā)回復(fù)率，當(dāng)然了有短信群發(fā)需求的用戶，也可以咨詢?cè)诰€客服人員，一對(duì)一服務(wù)，而且對(duì)于注冊(cè)用戶，免費(fèi)提供測(cè)試短信喲！
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