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泰康同濟醫(yī)院搭建“短信通”平臺 讓患者及時了解病情

2020-03-09 14:03:33 欄目：行業(yè)知識 查看( )
近日，為解決患者住院期間，家屬很難及時掌握到患者病情和治療等相關(guān)信息的問題，泰康同濟醫(yī)院信息科創(chuàng)新手段，開發(fā)了一款“短信通”小程序，定期給患者家屬推送醫(yī)院醫(yī)生權(quán)威的治療信息，解決患者家屬的后顧之憂，受到患者家屬的好評。
 
由于新冠肺炎的傳染性特點，患者家屬不能進行陪伴和探視，加之部分老年患者不會使用智能手機與家人保持通聯(lián)，很多患者經(jīng)常找到醫(yī)生、護士，請給其家屬打個電話報平安。同時，患者家屬由于不知患者的病情和在醫(yī)院的治療情況，也十分擔(dān)心和著急。
泰康同濟醫(yī)院搭建“短信通”平臺 讓患者及時了解病情(圖1)
 
針對一線患者及家屬的信息需求，醫(yī)院信息科急患者所急，由副主任劉媛媛牽頭，組織人員研究設(shè)計一款“短信通”小程序，操作簡便，安全可靠，既服務(wù)患者，又便利醫(yī)生。小程序從醫(yī)院信息系統(tǒng)中提取本病區(qū)患者基礎(chǔ)診療信息及家屬聯(lián)系方式，每日早交班后，主治醫(yī)師將患者前一日主要治療、檢查結(jié)果及身體狀況以通俗易懂的文字形式，形成一個簡要情況，定期通過短信推送給患者家屬，一方面確保家屬及時了解患者健康狀況，另一方面保證患者信息相對保密，實現(xiàn)家屬對患者救治情況的全程掌握。
 
小程序暖心便捷，優(yōu)勢盡顯。醫(yī)院信息科負責(zé)人介紹，現(xiàn)在只要輕松一鍵，實現(xiàn)了家屬對患者的“短信了解”，既讓患者安心，也讓家屬放心，同時又減輕了醫(yī)護人員的工作量，比患者本人告知家屬病情更有效更全面更權(quán)威。一方面，患者家屬收到來自醫(yī)院醫(yī)生的權(quán)威病情介紹后，能夠鼓勵患者配合治療，另一方面，醫(yī)護人員將家屬回復(fù)及時反饋患者，讓患者感受到家人的關(guān)心支持，增強戰(zhàn)勝病魔的信心和力量。
 
疫情無情人有情，隔離病毒但不隔離愛。“短信通”拉近了醫(yī)生與患者家屬之間的距離，增進了患者與家屬的親情，對患者更好地恢復(fù)健康起到積極的促進作用。希望以后有更多的醫(yī)院能夠像泰康同濟醫(yī)院學(xué)習(xí)，在搭建溝通平臺的同時，提升患者服務(wù)體驗。
 
如何開通短信平臺，目前開通短信平臺主要有兩種方式
 
一種是找三大運營商開通短信平臺、需要的資料有：電信增值業(yè)務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照、106短信碼號證書等相關(guān)資質(zhì)，開通時間約3-5個月，門檻高，辦理周期長，而且如果你月發(fā)送數(shù)量不大的話、不建議走這些流程。
 
另外一種方式找類似：秒賽科技這類第三方短信公司平臺開通，先提供營業(yè)執(zhí)照或者醫(yī)院資質(zhì)等相關(guān)資質(zhì)，個人提供身份證復(fù)印件，提供給三方短信公司審核，即可以開通一個短信平臺賬號，充值就可以使用，辦理流程非常簡單，時間約半個小時左右就能上線。

本文來源于：解放軍報，由秒賽短信平臺整理發(fā)布。
 
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